Имеют ли право коллекторы звонить на работу, когда их действия носят незаконный характер

имеют ли право коллекторы звонить на работуКредит, займ, ипотека, ссуда и прочие банковские услуги сегодня – это обычная часть человеческой жизни. При этом многие недобросовестные заемщики часто становятся жертвами коллекторов.

Выплачивать кредитные средства вовремя – обязанность надежного клиента банка. При этом многие сотрудники коллекторских агентств выполняют свою работу недобросовестно. А имеют ли право коллекторы звонить на работу, и законны ли такие действия?

Обязанности коллекторов

Деятельность коллектора подразумевает следующее:

  1. Сообщать клиенту о том, что у него образовалась задолженность. Делать они это могут в письменной форме или во время телефонного разговора. Законом запрещается угрожать должнику.
  2. Встречи с должником с целью оповещения его о долге и разработки дальнейшей стратегии его поведения.
  3. Работа с родственниками или окружением должника, которые стали поручителем по кредитной сделке.

Это интересно! Ранее коллекторская деятельность вообще не регулировалась законом, поэтому на службы взыскания подавались многочисленные жалобы. Теперь такие организации обязаны придерживаться законодательства и работать только в его рамках.

Уполномочены или коллекторы звонить на работу должнику?

Коллекторы имеют право звонить клиентам с целью проинформировать их о задолженности и убедить их погасить кредит в срок.

При этом многие недобросовестные коллекторы идут на все, чтобы взыскать задолженность. Они разрисовывают стены в подъездах, автомобили, могут начать звонить а работу должнику, разговаривать с заведующими кадрами и убеждать уволить злостного неплательщика.

Были случаи, когда такие разговоры приводили к тому, что человек действительно лишался работы. То есть, вопрос о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу, имеет четкий ответ «нет». Для того, чтобы не стать жертвой коллекторского террора, нужно хорошо знать действующий закон.

Что должен сделать работодатель, если ему поступил звонок от коллектора?

Звонок от службы взыскания долгов может поступить как руководителю крупного холдинга, так и заведующему небольшим магазином. При звонке на работу, руководитель должен вести себя:

  1. Работодатель не имеет права разглашать личной информации о должнике, такой как размер его заработной платы, стаж и выслугу лет на данном предприятии и т. д. Следует помнить, что за огласку персональных данных работодатель может быть привлечен к ответственности наравне с должником.
  2. Во время разговора с коллектором руководитель организации должен выслушать информацию и срочно передать ее должнику. Погашать долги сотрудника путем изъятия денег из его заработной платы работодатель не имеет права.
  3. начальник может поговорить с задолжавшим банку подчиненным и вместе поискать какие-либо пути решения сложившейся ситуации, ведь долги рано или поздно придется возвращать. Можно напомнить о том, что должник в штате серьезной государственной компании может подорвать ее репутацию на рынке труда.

Важно! Если руководитель настроен писать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам, то нужно будет подтвердить свои слова выпиской о телефонном разговоре.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Вряд ли какому-то работодателю приятно общаться с коллекторами по поводу чужих долгов. Как выстроить беседу с представителями этой профессии?

  1. Главное — сохранять спокойствие и не паниковать. Первое оружие коллектора – это психологическое давление и запугивание. Не поддавайтесь на провокацию.
  2. Записывайте все разговоры с коллектором, чтобы в случае чего иметь под рукой доказательства. Для этого нужно активировать функцию записи разговоров на мобильном телефоне.
  3. Не нужно оправдываться перед коллекторами за долги своего подчиненного, это интересует их меньше всего. Сохраняйте спокойный и уверенный тон.

Какие законы нарушают коллекторы, когда совершают звонки по месту работы должника?

  1. Статья 183, часть 2 Уголовного Кодекса Российской Федерации. По статье предусмотрено преследование по факту незаконного разглашения информации, которая является коммерческой или банковской тайной.
  2. Статья 152 Федерального Закона, которая подразумевает наказание за разглашение личных данных.

Внимание! Если на работе стали известны персональные данные должника, то за их распространение также предполагается ответственность. То есть, работодателю стоит открыто предупредить подчиненных о том, что обсуждать проблемы других людей не просто некрасиво, но еще и наказуемо.

Законны ли звонки от коллекторов на работу родственникам должника?

имеют ли право коллекторы звонить на работуПри заполнении анкеты на кредит, человек оставляет свои контактные номера телефонов, телефон отдела кадров и родственника. Если туда попадает рабочий телефон родственников, то туда коллекторы тоже позвонят.

Читайте также:  Как списать долги по кредитам физических лиц - процедура частичного и полного списания

Если родственник должника не желает, чтобы ему на работу осуществлялись звонки, ему нужно четко сообщить коллектору, что он не хочет с ними общаться. После этого звонки должны прекратиться.

Коллектор начинает намекать или напрямую говорить, что нужно помочь должнику определенной суммой? Смело прекращайте разговор. Из какого источника в счет кредита поступят деньги, коллектора интересует меньше всего. А вот родственник должника по закону не обязан оплачивать чужие долги.

Внимание! Все разговоры с коллектором нужно записывать, чтобы предоставить правоохранительным органам доказательства. Записи пригодятся в случаях хамства, угроз, разглашения информации и вымогательстве денег.

Как должен себя вести родственник должника при разговоре с коллектором?

  1. Требуется сохранять спокойствие и сдержанность. Основная цель коллектора – вывести человека на эмоции и сделать его жизнь невыносимой. Если собеседник будет непрошибаем и холоден, то интерес коллектора к нему быстро угаснет.
  2. Не лишним будет зафиксировать дату и время звонка.
  3. Разговор с представителем коллекторского агентства нужно записывать на диктофон.
  4. Родственник должника имеет полное право знать Ф. И. О. коллектора, а также организацию, которую он представляет.
  5. Не нужно переходить на эмоции, родственник должен сказать, что в курсе задолженности, и при первой же возможности передаст всю информацию должнику.
  6. Часто коллекторы интересуются, а не может ли родственник погасить кредит за должника? На такие вопросы стоит отвечать отказом, так как ответственность за займ лежит только на должнике, и только он сам обязан ее выплачивать. Некоторые агенты службы взыскания могут начать «давить на жалость» и рассказывать, в каком непростом положении находится задолжавший. Что символическая сумма, которую внесет за него родственник, буквально изменит жизнь должника к лучшему. Не слушайте коллектора. Это очередная провокация.
  7. Если коллектор настаивает на личной встрече, то стоит напомнить ему, что у него нет права это требовать.

Внимание! Если родственник все же приходит на такую встречу, что все события должны фиксироваться на видеокамеру.

Как бороться со звонками коллекторов и куда жаловаться?

Если на работу должнику регулярно поступают звонки с угрозами, требованиями вернуть долг или уволить нерадивого сотрудника, то с этим нужно бороться.

Внимание! Работодатель должен быть бдителен. Чаще всего звонят с угрозами и хамством мошенники, достойные конторы, дорожащие своей репутацией вряд ли позволят себе такое поведение в отношении клиентов.

Если на работу должнику звонят с угрозами, то обращаться можно в полицию.

Когда коллектор откровенно не угрожает, но оказывает существенное психологическое давление, нужно тут же уточнить Ф. И. О. коллектора и название организации. После этого необходимо позвонить в банк, который выдавал кредит сотруднику. Были случаи, что банк еще не передавал задолженность в коллекторское агентство, то есть, звонок поступил от мошенников. В этом случае обращаться можно тоже в полицию. Не лишним будет сообщить в банк, который выдавал кредит, что от их имени ведутся подозрительные звонки, чтобы другие люди не стали жертвами мошенников.

Если коллекторы приезжают прямо на работу к заемщику, то руководитель имеет право вызвать полицию. При этом желательно будет иметь фото и видео-доказательства.

Что делать коллегам заемщика, если им звонит коллектор

Заработная плата коллектора напрямую зависит от того, сколько долгов им удалось «выбить» из людей. То есть, коллекторы пойдут на любые меры для достижения своих целей. Многие агентства по взысканию задолженностей имеют доступ к базе телефонных номеров, поэтому они отыщут номера коллег должника и начать терроризировать звонками и их в том числе.

Читайте также:  Как проверить долги у судебных приставов по фамилии, выясняем причины задолженности

Сотрудники служб взыскания могут звонить коллегам должника не только с целью передачи информации. Звонки могут поступать с просьбами повлиять не него, а также с предложениями погасить часть долга за злостного неплательщика.

Коллеги должника имеют право вообще не разговаривать со службой взыскания, объясняя это тем, что они не давали своего согласия выступать контактным лицом или поручителем.

Нужно помнить, что коллеги задолжавшего не обязаны вносить средства в счет его кредита, даже если об этом говорят коллекторы. Максимум, что они могут сделать – передать информацию должнику.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Особенно неприятным является тот момент, когда коллекторы звонят напрямую руководителю предприятия должника. Человек рискует испортить себе репутацию и лишиться рабочего места. Однако, даже в такой ситуации не стоит предаваться панике.

Можно воспользоваться статьей 88 Трудового Кодекса Российской Федерации. В ней сказано, что руководитель не вправе передавать какую-либо личную информацию о сотруднике, который задолжал банку. Единственным поводом для разглашения подобной информации может быть только письменное согласие сотрудника.

Коллекторы могут обращаться в отдел кадров с предложениями списывать какую-то часть долга из заработной платы сотрудника. Это привилегия судебных приставов или решения суда, а не руководителя.

имеют ли право коллекторы звонить на работуВ некоторых случаях клиент хочет побыстрее выплатить проблемный займ или кредит. Тогда он сам может предложить руководителю списывать часть денег из его заработной платы в счет долга. Но, прежде чем предпринимать какие-либо действия, работодатель должен получить письменное согласие от сотрудника на вычет части его зарплаты, чтобы в дальнейшем обезопасить себя.

Если звонки коллекторов слишком назойливы, сеют неполадки в коллективе и мешают рабочему процессу, то прямая обязанность работодателя – прекратить их. В таких случаях профессиональные юристы советуют работодателю встретиться с представителем банка и постараться договориться о прекращении таких мер взыскания, так как они саботируют рабочий процесс. Однако, нужно быть готовым к тому, что такая просьба останется неуслышанной, ведь деятельность коллектора направлена именно на то, чтобы вывести людей из равновесия, то есть, такая жалоба им будет только «на руку».

Если звонки на работу должнику продолжаются, то работодатель может писать жалобу в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или Центробанк.

Может ли коллектор повлиять на увольнение неплательщика с работы?

У агента по взысканию нет таких полномочий, при этом, при приеме на некоторые должности кредитная история имеет далеко не последнее значение. То есть, работодатель сможет уточнить информацию о соискателе в Бюро Кредитных Историй. Если окажется, что сотрудник, претендующий на должность, не выплачивает исправно свои займы, то в приеме на работу ему будет отказано.

Как вести себя должнику, если коллекторы звонят ему на работу?

Должник должен знать, какие меры он может предпринять, если ему регулярно начали звонить на работу.

  1. Для начала стоит предупредить сотрудника коллекторского агентства, что если звонки не прекратятся, на них будет составлена жалоба.
  2. Если предупреждение не подействовало, то пишите жалобу в районную прокуратуру.
  3. Коллег тоже можно попросить написать жалобы от своего имени, это значительно ускорит ход дела.

имеют ли право коллекторы звонить на работуМежду коллегами и должником иногда возникают не самые добрые отношения. Первые готовы рассказать службе взыскания любую информацию о должнике, лишь бы его подставить перед руководящими кадрами.

В таком случае недобросовестным коллегам стоит рассказать, что разглашение личной информации карается Законом.

Также можно пойти на хитрость и сказать что звонят мошенники с целью вымогательства денег. Если коллеги будут предоставлять им информацию о задолженности, то рискуют попасть под статью вместе с ними.

Звонков коллекторов бояться не нужно. Добросовестные агенты по взысканию помогают составить индивидуальный график платежей или предложить реструктуризацию долга.

Мало кому приятны звонки агентов по взысканию, поэтому, чтобы избежать звонков от них на свой личный телефон, на рабочие номера, коллегам и родственникам, кредиты, ссуды или займы лучше платить вовремя.

Что делать если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу смотрите в следующем видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Пособие Хелп